Ayuda a clientes y transportistas

Soporte

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Nuestro equipo de operaciones atiende a clientes y transportistas de lunes a viernes de 7:00 a 18:00 (hora de Costa Rica). Los viajes en curso se monitorean mientras están activos.

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Preguntas frecuentes

No me llega el código de acceso

Verifique que el número esté escrito con el formato de Costa Rica (8 dígitos) y que el teléfono tenga señal. Puede pedir un nuevo código después de un minuto. Si persiste, escríbanos con su número.

¿Cómo cambio el nombre, correo o idioma?

En Perfil dentro de la app. El número de teléfono es su identificador de acceso; para cambiarlo, escríbanos.

Soy transportista: ¿por qué no recibo viajes?

Solo los vehículos con documentos vigentes y aprobados reciben viajes. Revise en la app el estado de cada documento y la fecha de vencimiento; nuestro equipo revisa los documentos nuevos en horario hábil.

Soy transportista: ¿cuándo me pagan?

Los viajes entregados se liquidan por quincena a la cuenta bancaria registrada en la app. El detalle de cada quincena aparece en Ganancias.

Quiero disputar un cargo extra o un daño

Use el botón de disputa en el detalle del envío dentro del plazo indicado en la notificación, adjuntando evidencia. Nuestro equipo resuelve con la evidencia de ambas partes.

Quiero eliminar mi cuenta

Siga los pasos en Eliminar cuenta.

Privacidad y datos

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales escriba a soporte@cargolinkcr.com. Detalles en la política de privacidad.