Datos personales
Eliminar su cuenta
Puede eliminar su cuenta de CargoLink o de CargoLink Conductor en cualquier momento. La cuenta y los datos personales asociados se eliminan; algunos registros se conservan el tiempo que exige la ley, como se detalla abajo.
Desde la app (recomendado)
- Inicie sesión y abra Perfil.
- Pulse Eliminar mi cuenta al final de la pantalla.
- Confirme en el mensaje. La sesión se cierra de inmediato en todos sus dispositivos.
Si la app le indica que tiene envíos en curso o pagos pendientes, espere a que finalicen y vuelva a intentarlo. Si usted es el administrador de una empresa, primero debe transferir la administración a otro miembro; escríbanos y lo hacemos por usted.
Sin acceso a la app
Si ya no tiene el teléfono o no puede iniciar sesión, envíe un correo a soporte@cargolinkcr.com con el asunto «Eliminar cuenta» indicando el número de teléfono con el que se registró. Para proteger su cuenta, confirmaremos su identidad por ese mismo número o por el correo registrado antes de proceder. Respondemos en un máximo de diez días hábiles.
Solicitar eliminación por correo
Qué se elimina y cuándo
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Nombre, teléfono, correo, contraseña o códigos | Inaccesibles de inmediato; anonimizados de forma irreversible a los 30 días. |
| Documentos de identidad, licencia y del vehículo, fotografías | Se borran del almacenamiento a los 30 días. |
| Cuenta bancaria del transportista | Se borra a los 30 días, una vez liquidados los pagos pendientes. |
| Ubicación durante viajes | Se borra a los 90 días de cada viaje (igual que para cuentas activas). |
| Notificaciones enviadas | Se borran a los 180 días. |
| Historial de viajes, comprobantes, facturas y liquidaciones | Se conservan sin datos personales (anonimizados) durante los plazos contables y tributarios que exige la ley costarricense. |
| Registro de auditoría | Se conserva hasta 2 años por seguridad y para atender reclamos. |
Plazo de arrepentimiento
Durante los 30 días siguientes a la eliminación puede pedirnos restaurar la cuenta escribiendo a soporte@cargolinkcr.com. Pasado ese plazo la eliminación es definitiva y no es posible recuperar los datos.